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凱里市開展導游員專項檢查活動

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為進一步規范導游和領隊人員的行為,提升旅游從業人員的服務素質,維護旅游市場的經營秩序,624日下午,凱里市文化市場綜合行政執法大隊深入旅游景區對旅游團隊導游員進行抽查,并對全市旅行社導游員進行專項檢查。

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此次專項檢查活動重點查處導游員未持有國家規定的導游證和領隊證從事旅游服務活動的行為;查處導游員未經組團社委派從事旅游服務、導游證未參加年審從事旅游服務、出租出借導游證、進行旅游服務未按要求佩戴導游證等服務不規范的行為;查處導游擅自變更旅游行程的行為;查處導游脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費的游覽項目、兜售物品、私拿回扣、索要小費等行為;查處導游降低服務質量標準,講解內容不規范,摻雜低級、庸俗、迷信以及有損國家聲譽和形象等內容的行為。

此次專項檢查共出動執法人員6人次,檢查旅行社5家次,深入景區檢查旅游團隊5個,檢查導游15人,其中有1名導游未按要求將導游證佩戴于胸前,當場責令其改正。

通過開展專項檢查活動,要求旅行社建立健全導游員管理制度,對服務標準進一步細化,并組織導游員認真學習相關法律法規,從根本上提升了旅游從業人員的素質,樹立凱里市的旅游形象和服務品牌。


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